Dzisiejszy postęp technologiczny, który związany jest przede wszystkim z Internetem, daje duże możliwości zarówno firmom, jak i zwykłym ludziom. Wykorzystanie Internetu do przeprowadzania badania online jest świetnym rozwiązaniem wykorzystywanym przez wiele firm, w tym również marketingowych. Badanie potrzeb i preferencji jest niezwykle ważne, podczas tworzenia odpowiednich produktów i usług, które spełniałyby oczekiwania klienta. Badania online przeprowadzane w sieci ułatwiają podjęcie decyzji firmie, która chce wprowadzić nowy produkt na rynek. W zależności od wymagań zleceniodawcy, firmy marketingowe wykorzystują określone metody badawcze takie jak panele badawcze, badania na stronach www, czy też badania na bazach klientów, które dostarcza firma zleceniodawcy. Badania potrzeb klientów ukierunkowane są na nowy trend, styl działania, który opisuje klienta i jego potrzeby ponad wszystko inne.
