W dzisiejszych czasach bardzo wielu ludzi uzależnionych jest nie tylko od komputerów, ale także od smartfonów, które są najbardziej intymnymi osobistymi przedmiotami elektroniki użytkowej będącymi w życiu. Wiele firm decyduje się na komunikację kanałami elektronicznymi, na przykład poprzez komunikacja mailową z klientami. Aby jednak ocenić skuteczność docierania z informacjami do swojej grupy docelowej konieczna jest analiza elementów, którymi są różne wskaźniki marketingowe towarzyszące tego rodzaju działaniom. Wskaźniki marketingowe mogą być analizowane również przez firmy podwykonawcze, które są zatrudnione do prowadzenia targetowanej i starannie przygotowanej komunikacji marketingowej i reklamowej z grupą docelową, opierającej się na korzystaniu z emaili oraz innych form docierania do klienta drogą elektroniczną. We współczesnych czasach nie wystarczy komunikować się z klientem, trzeba również na bieżąco śledzić wyniki takiej komunikacji, a w razie czego nanosić do niej korekty.
